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हरियाणा: समाधान शिविर की समीक्षा, एडीसी लक्षित सरीन ने शिकायतों के त्वरित निस्तारण के दिए निर्देश
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संक्षेप
हरियाणा: हांसी आमजन की शिकायतों के प्रभावी, पारदर्शी और समयबद्ध समाधान को लेकर शुक्रवार को हांसी स्थित लघु सचिवालय में समाधान शिविर की समीक्षा बैठक आयोजित की गई।
विस्तार
हरियाणा: हांसी आमजन की शिकायतों के प्रभावी, पारदर्शी और समयबद्ध समाधान को लेकर शुक्रवार को हांसी स्थित लघु सचिवालय में समाधान शिविर की समीक्षा बैठक आयोजित की गई। बैठक की अध्यक्षता अतिरिक्त उपायुक्त (ADC) लक्षित सरीन ने की। इस दौरान विभिन्न विभागों में लंबित शिकायतों की विस्तार से समीक्षा करते हुए अधिकारियों को शिकायतों के निस्तारण में किसी भी तरह की लापरवाही नहीं बरतने के निर्देश दिए गए। बैठक में एडीसी लक्षित सरीन ने विशेष रूप से एक्शन टेकन रिपोर्ट (ATR) पोर्टल** पर रिपोर्ट अपलोड करने की प्रक्रिया को लेकर अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि किसी भी शिकायत पर की गई कार्रवाई की रिपोर्ट पोर्टल पर अपलोड करने से पहले संबंधित शिकायतकर्ता से फोन पर संपर्क कर यह सुनिश्चित किया जाए कि वह समस्या के समाधान से संतुष्ट है या नहीं। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि समाधान शिविर का उद्देश्य केवल शिकायतों का निपटारा दिखाना नहीं, बल्कि आमजन को वास्तविक राहत और संतोषजनक समाधान उपलब्ध कराना है। इसके लिए सभी विभाग आपसी समन्वय के साथ कार्य करें और लंबित मामलों को प्राथमिकता के आधार पर निपटाएं। एडीसी ने कहा कि जिन शिकायतों का समाधान विभागीय स्तर पर आसानी से किया जा सकता है, उन्हें अनावश्यक रूप से लंबित न रखा जाए। ऐसे मामलों में तत्काल कार्रवाई कर शिकायत का समाधान सुनिश्चित किया जाए। वहीं, जिन प्रकरणों में उच्च अधिकारियों या किसी अन्य विभाग के मार्गदर्शन की आवश्यकता है, उन्हें नियमानुसार समय पर संबंधित स्तर पर भेजा जाए। उन्होंने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि शिकायतों के निस्तारण में समयबद्धता, पारदर्शिता और जवाबदेही सुनिश्चित की जाए। साथ ही शिकायतकर्ता को कार्रवाई की जानकारी भी उपलब्ध कराई जाए, ताकि प्रशासन और आमजन के बीच बेहतर संवाद कायम हो सके। एडीसी लक्षित सरीन ने कहा कि प्रशासन का मुख्य उद्देश्य नागरिकों की समस्याओं का त्वरित, प्रभावी और संतोषजनक समाधान करना है। सभी अधिकारी पूरी गंभीरता और जिम्मेदारी के साथ अपने दायित्वों का निर्वहन करें, ताकि प्रत्येक नागरिक को सुशासन का लाभ मिल सके। बैठक में विभिन्न विभागों के प्रमुख अधिकारी मौजूद रहे। अधिकारियों ने लंबित शिकायतों के शीघ्र निस्तारण और समाधान शिविर की व्यवस्था को और प्रभावी बनाने के लिए आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित करने का भरोसा दिलाया।
